Chez SERAMI SARL, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients, étudiants, patients, collaborateurs et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Collecte des données
Nous collectons des informations personnelles dans les cas suivants :
- Lors d’une demande de service (nom, adresse e-mail, téléphone, informations médicales ou académiques nécessaires à l’assistance).
- Lors d’échanges via nos canaux de communication (site web, réseaux sociaux, e-mail).
- Lors de l’inscription à nos services ou programmes (ex. : assistance sanitaire, études à l’étranger, missions professionnelles).
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir les services demandés (évacuation médicale, suivi sanitaire, orientation académique ou professionnelle, accompagnement à l’étranger).
- Vous informer sur nos offres, programmes, promotions ou nouveautés.
Améliorer notre service client et nos prestations. - Assurer le suivi et la sécurité des patients ou étudiants accompagnés.
3. Partage des données
SERAMI ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Obligation légale ou réglementaire.
- Prestataires de services directement impliqués dans l’exécution des services demandés (ex. : hôpitaux partenaires, institutions éducatives, prestataires logistiques).
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation. Les informations sensibles, notamment les données médicales, sont traitées avec un niveau de confidentialité renforcé.
5. Conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la rectification ou la suppression de vos données.
- Vous opposer à leur traitement ou demander leur limitation.
Pour exercer vos droits, contactez-nous
7. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur nos canaux officiels.